周四. 10月 28th, 2021

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现在很多人因为账号的被盗,盗号者使用外挂导致账号被封停的情况出现,导致玩家在游戏中的大量投入瞬间化为泡影。

为此,我们队决定在近期上线被盗自助申诉系统。该系统上线后,召唤师们可以自行前往申诉,在核实无误后,因被盗而导致被封的账号,可以自行进行解封。目前,该系统还在测试完善阶段,具体上线时间另行通知。

同时,我们还将推出“实名认证系统”,每一位召唤师在完成实名认证之后,游戏信用星级将直接增加50分,相当于直接增加0.5颗星。另外,召唤师在使用“被盗自助申诉系统”前,需完成实名认证,才能进行被盗申诉。

在“被盗自助申诉系统”上线之前,现暂时开通被盗申诉人工处理通道,各位召唤师可以前往腾讯游戏安全中心新浪微博中进行反馈,在该条微博下:[被盗自助申诉系统],评论区回复需要查询的QQ号即可,由于时间人力有限,集中的处理时间为每天上午的[10:00-11:00]和下午的[14:00-15:00],敬请谅解。

最后,也请各位召唤师们保护好自己的账号,做好账号保护措施,避免因账号被盗而带来各种不必要的麻烦。

常见问题Q&A:

Q:“实名认证系统”、 “被盗自助申诉系统”具体上线时间是什么时候?

A:目前两个系统正处在内部测试完善中,具体上线时间,将在腾讯游戏安全中心微信公众号、微博中进行公布,尽情关注!

Q:使用“被盗自助申诉系统”进行账号解封,具体有什么要求?

A:只有因为账号被盗,盗号者使用外挂导致账号被封停的,才可以使用该功能进行解封,在使用“被盗自助申诉系统”前,需进行实名认证,待认证完成后,方可使用该功能。

Q:为什么系统可以检测出因被盗致封号而不自动解封。

A:我们希望每一位召唤师都能保护好个人的账号安全,不仅在行为还是在意识上。在发生因盗号封号之后,我们希望通过封停账号处罚+自助申诉这一流程,让召唤师重视自我账号的保护,提高账号安全保护意识。避免给自己和其他召唤师造成不良体验。

作者 admin

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